Dalam dunia yang kompleks ini, pasti mempunyai berbagai masalah dan memerlukan keputusan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Bagaimana sebuah keputusan diambil akan menentukan hasil akhir yang akan diperoleh.
Seperti diketahui,bahwa pengambilan keputusan adalah tugas mendasar manajer dan terdapat berbagai sistem informasi i. e. Sistem informasi manajemen (MIS), sistem informasi Eksekutif (EIS) yang membantu manajer dalam proses pengambilan keputusan. Pertimbangan utama kita titik dari artikel ini adalah DSS dan peran dalam perspektif manajemen.
Peran yang dimainkan oleh DSS dalam proses keputusan perubahan datang di skenario tentang peran DSS dalam pengambilan keputusan. DSS adalah sebuah sistem yang mendukung teknologi dan pengambilan keputusan manajerial dengan membantu dalam organisasi pengetahuan tentang terstruktur, semi terstruktur, atau masalah-masalah tidak terstruktur.
Decision Support Sistem (DSS) adalah kelas dari sistem informasi terkomputerisasi yang mendukung aktivitas pengambilan keputusan. DSS adalah interaktif berbasis komputer sistem dan subsistem dimaksudkan untuk membantu pengambil keputusan menggunakan teknologi komunikasi, data, dokumen, pengetahuan dan / atau model proses keputusan untuk menyelesaikan tugas.
Decision Support Systems telah berevolusi selama 25 tahun terakhir dari sistem mainframe tidak fleksibel, untuk PC terisolasi alat, untuk klien / server data dippers, dan sekarang untuk kinerja tinggi dan perusahaan extensible dukungan keputusan-aplikasi, sering melibatkan organisasi intranet.
Payung besar sistem pendukung keputusan (DSS) telah lama menyediakan tempat pengumpulan aplikasi perangkat lunak yang didasarkan pada model campuran, analisis data, dan antarmuka kuat. DSS menarik praktisi, akademisi dan mahasiswa dari berbagai bidang termasuk sistem informasi, riset operasi / ilmu manajemen, ilmu komputer, psikologi dan disiplin bisnis lainnya.
Masalah: Ada virtual revolusi dalam hal spreadsheet berbasis manajemen operasi manajemen sains dan kursus yang tampaknya telah terperangkap di sekolah bisnis. Spreadsheets telah berevolusi menjadi sebuah platform yang cukup mampu untuk pengguna akhir model pendukung keputusan.
Sebagai contoh, dalam Microsoft Excel, evolusi ini telah mengakibatkan masuknya Solver untuk optimasi, Pivot Tables, konektivitas basis data, matematika dan statistik berbagai fungsi dan Visual Basic for Applications (VBA) bahasa pemrograman.
Masalahnya datang dari gambar ini di mana daripada menggunakan keterampilan manajemen untuk membuat keputusan, para manajer sangat tergantung pada alat-alat DSS untuk membuat keputusan. Mungkin lebih penting ketika manajer baru akan kurangnya keterampilan manajemen dan mereka akan sepenuhnya bergantung pada alat DSS.
Apa alasan di balik manajer yang bergantung pada DSS begitu banyak peralatan? Apa yang harus menjadi rasio dioptimalkan menggunakan desktop dan keterampilan manajemen untuk pengambilan keputusan? Idenya pertama-tama harus memahami model pengambilan keputusan: himpunan kegiatan yang mendukung DSS lingkungan.
Seorang pembuat keputusan: seorang individu atau kelompok dituntut dengan membuat keputusan tertentu. Satu set input ke proses pengambilan keputusan: data, model-model numerik atau kualitatif untuk menafsirkan data, pengalaman historis dengan set data yang sama atau mirip situasi pengambilan keputusan, dan berbagai macam budaya dan norma-norma dan kendala psikologis terkait dengan pengambilan keputusan pengambilan keputusan proses itu sendiri: satu set langkah-langkah, lebih atau kurang mampu memahami, untuk mengubah input menjadi output dalam bentuk keputusan, A set output dari proses pengambilan keputusan, termasuk keputusan-keputusan mereka sendiri dan (idealnya) seperangkat kriteria untuk mengevaluasi keputusan-keputusan yang dihasilkan oleh proses terhadap serangkaian kebutuhan, masalah atau tujuan yang disebabkan pengambilan keputusan kegiatan di tempat pertama. Segera setelah kita melihat model ini, kita menyadari bahwa berbicara tentang sistem pendukung keputusan di luar domain tertentu pengambilan keputusan ini tidak terlalu berguna.
Jika kita hanya mempertimbangkan jangka waktu dimana sebuah keputusan harus dibuat dan risiko dan kendala yang terkait dengan proses pengambilan keputusan, kita akan mengakui bahwa ada banyak perbedaan kualitatif dan kuantitatif antara lembaga-lembaga pemerintahan, bukan-untuk – keuntungan (NFP) organisasi, dan perusahaan-perusahaan komersial. Sederhananya, keputusan komersial, secara agregat, mempunyai jangka waktu lebih pendek dan lebih tinggi risiko terkait (termasuk kepunahan) daripada sektor publik atau tidak-untuk-laba keputusan, dan karena itu mungkin akan membutuhkan bantuan dari sebagian besar teknologi